Livraison : Tarifs & conditions
a. Transporteur
Ludiloo effectue ses livraisons via DPD selon les tarifs mentionnés à l'article 6.c.
des conditions générales de vente.
b. Procédures de livraison en Belgique
Le livreur se présente en journée à l'adresse de livraison mentionnée sur la commande (cette adresse peut différer de l'adresse de facturation). Il remet alors le colis à la personne présente contre signature. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage et se présente une deuxième fois, en général 24h plus tard. En cas d'absence lors de ce deuxième passage, le livreur laisse un nouvel avis de passage et contacte l'utilisateur afin de fixer un rendez-vous pour une troisième et dernière tentative de livraison. En cas de nouvel échec de livraison, le colis reste quelque jours au point de
dépôt DPD le plus proche à l'intention de l'utilisateur puis est retourné à Ludiloo.
En cas de retour du colis chez Ludiloo, l'utilisateur peut choisir de maintenir ou non sa commande. En cas de ré-expédition du colis, les nouveaux frais de livraison seront à la charge de l'utilisateur étant entendu que les frais de livraison déjà engagés ne sont pas remboursables.
Ludiloo ne peut être tenu responsable d'une erreur ou d'une impossibilité de livraison causée par un mauvais encodage de l'adresse de livraison ou du numéro de téléphone sur la commande par l'utilisateur.
c. Tarifs de livraisons
- Pour la Belgique, les frais de livraison sont forfaitaires et s'élèvent à 4,90 €. A partir de 50 € d'achats, la livraison est gratuite.
- Pour les livraisons internationales :
| Pays | Tarif | Gratuit à partir de |
|---|
| Allemagne (hors îles) | 8,00 € | 100,00 € d'achats |
| Iles allemandes | 20,50 € | 250,00 € d'achats |
| Autriche | 11,50 € | 125,00 € d'achats |
| Bulgarie | 25,50 € | 275,00 € d'achats |
| Danemark (hors îles et Groenland) | 11,50 € | 125,00 € d'achats |
| Espagne (hors îles) | 25,50 € | 275,00 € d'achats |
| Estonie | 25,50 € | 275,00 € d'achats |
| Finlande (hors îles) | 24,50 € | 260,00 € d'achats |
| France (hors îles) | 11,50 € | 125,00 € d'achats |
| Grèce (hors îles) | 39,50 € | 500,00 € d'achats |
| Hongrie | 25,50 € | 275,00 € d'achats |
| Irlande | 39,50 € | 500,00 € d'achats |
| Italie (hors îles) | 20,00 € | 250,00 € d'achats |
| Lettonie | 25,00 € | 275,00 € d'achats |
| Lituanie | 25,00 € | 275,00 € d'achats |
| Luxembourg | 6,50 € | 75,00 € d'achats |
| Monaco | 11,50 € | 125,00 € d'achats |
| Pays-Bas (hors îles) | 6,50 € | 75,00 € d'achats |
| Iles néérlandaises | 18,00 € | 250,00 € d'achats |
| Pologne | 24,50 € | 260,00 € d'achats |
| Portugal (hors îles) | 29,00 € | 320,00 € d'achats |
| République tchèque | 25,50 € | 275,00 € d'achats |
| Roumanie | 25,50 € | 275,00 € d'achats |
| Slovaquie | 25,50 € | 275,00 € d'achats |
| Slovénie | 25,50 € | 275,00 € d'achats |
| Suède (hors îles) | 24,50 € | 260,00 € d'achats |
Pour un autre pays, merci de contacter
Ludiloo avant de passer commande afin de connaître les frais de livraisons d'application.
d. Annulation de commande et retours
L'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables après réception du colis pour renoncer à son achat. Si tel est son souhait, il en informe Ludiloo par mail (
info@ludiloo.be). Les produits concernées sont alors retournées à Ludiloo dans les 5 jours suivant la notification d'annulation. Ces produits seront obligatoirement en parfait état et dans leur emballage d'origine intact. Ils seront emballées soigneusement afin d'éviter toute détérioration des produits durant le retour. Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'utilisateur. La qualité et le suivi de ce retour se font sous la responsabilité de l'utilisateur.
Ludiloo se réserve le droit de refuser un retour s'il ne répondait pas aux conditions reprises ci-dessus, en particulier s'il est constaté que l'emballage a manifestement été ouvert ou endommagé par l'utilisateur.
Après acceptation du retour notifiée par mail à l'utilisateur, Ludiloo procèdera dans les quinze jours au remboursement des produits retournés conformes aux conditions de retour.